09:32
Unknown
Thứ Tư, 2 tháng 4, 2014
Thứ Ba, 1 tháng 4, 2014
Thứ Năm, 13 tháng 3, 2014
Survey: Theo bạn, mẫu design nào là tốt nhất ???
Survey: Theo bạn, mẫu design nào là tốt nhất (Hiệu quả, ấn tượng, gợi nhớ)
Cập nhật thêm sau khi lắng nghe một số ý kiến
Thứ Bảy, 8 tháng 3, 2014
Marketing Map: Internet Marketing Tree
Marketing Map: Internet Marketing Tree
Bài viết liên quan:
Lĩnh vực Internet Marketing quả là rất rộng lớn, luôn luôn phát triển và thay đổi liên tục... Chính vì thế để tìm kiếm một mô tả sao cho đơn giản hơn và tốt hơn, những cách trình bày sao cho tất cả những thành phần trong Internet marketing đều hòa hợp với nhau một cách dễ hiểu nhất để diễn giải cho các khách hàng của bạn hiểu và hấp thu là một vấn đề khá phức tạp.
Lang thang internet Tiến vừa tìm thấy một dạng hình ảnh infograpic mô tả cực kỳ đơn giản và khoa học về Internet Marketing mà mình cảm thấy cực kỳ tâm đắc: The Internet Marketing Tree. Dựa trên hình ảnh Cái cây là một phép ẩn dụ hoàn hảo về Internet Marketing vì nó không chỉ thể hiện được tất cả các thành phần và khả năng phát triển, mà nó còn thể hiện các thứ tự ưu tiên rất quan trọng để thực hiện internet marketing ngày nay.
Phần I - Rễ cây: Giai đoạn nghiên cứu, chiến lược, thương hiệu và nội dung
Những cái rễ sâu đại diện cho các hình thức nghiên cứu, xây dựng thương hiệu, chiến lược và nội dung. Điều này giống như việc bạn trồng một cái cây khỏe mạnh, các bộ phận trên được xây dựng kỹ càng và khỏe mạnh, chúng sẽ kích thích và định hình các giai đoạn thiết kế và phát triển của dự án. Nhưng ngược lại, nếu như một cái cây có một cấu trúc gốc rễ yếu, kế hoạch Internet Marketing của bạn sẽ không thể đứng vững mà không có một nền tảng vững chắc để hỗ trợ cho nó.
Phần thứ hai: Thân cây - Website đại diện cho thương hiệu và hình ảnh bên ngoài, những gì sẽ được thể hiện tới khách hàng, đối tác và độc giả của bạn.
Những cái rễ vững chắc sẽ hỗ trợ cho một thân cây mạnh mẽ. Website sẽ có một thiết kế đẹp và một hướng phát triển tốt nhờ sự chu đáo từ gốc rễ. Cũng như một cái cây phát triển lớn hơn và dày hơn theo thời gian, trang web của bạn và sự hiện diện của trang web trên internet cũng nên được xây dựng với mục tiêu như vậy. Thân cây là cốt lõi của cây, giống như một website tốt sẽ là trọng tâm cốt lõi của kế hoạch Internet Marketing cho công ty của bạn.
Phần III: Các nhánh cây - Đại diện cho các công cụ internet marketing
Những nhánh cây là một biểu tượng hoàn hảo cho rất nhiều cơ hội để bạn để thúc đẩy và quảng cáo cho mình. Từ Search Engine Marketing đến Social Media Marketing, từ Email đến Online PR, Branding v.v., có một số lượng ngày càng tăng của các thể loại trên các kênh quảng cáo để khai thác. Nhưng điều quan trọng nhất bạn học được từ hình ảnh trên là cách bạn nên phát triển những công cụ đó như thế nào trong một chiến lược chung và làm thế nào để chúng feed back cho giá trị cốt lõi trong kế hoạch marketing, mà cụ thể ở đây là chiến lược phát triển cho website của bạn.
Phần IV. Cây của bạn trong bức tranh tổng thể của Khu rừng Internet Marketing
Cây phát triển mạnh bằng cách đón nhận mưa và ánh nắng mặt trời, phát triển lớn hơn và lớn hơn để có nhiều không gian hơn, mở rộng lên trên và ra ngoài để ngăn chặn thảm thực vật cạnh tranh và đảm bảo cuộc sống lâu dài của nó. Bạn có sự lựa chọn - bạn sẽ trồng một cái cây thân gỗ to lớn hùng mạnh hoặc an phận và chìm lắng như một bụi rậm nhỏ bé !
Tóm lại, với hình ảnh mô tả về Internet Marketing Tree này, Tiến hy vọng góp phần nào giúp ích cho các bạn Marketer từ đó có thể vạch ra được cho mình một chiến lược marketing hoàn hảo theo khung sườn trên, đồng thời phần nào dễ dàng hơn trong việc thuyết phục và giải thích cho những khách hàng của mình.
Các bạn nếu có bất cứ ý kiến nào chia sẻ cùng với mình về chủ đề này, hãy tham gia bình luận cho Tiến ở dưới nhé. Và nếu như thấy bài viết này hữu ích, hãy G+1 ủng hộ mình nhé.
Bài học từ Zappos - Tấm gương sáng trong kinh doanh tiếp thị trực tuyến
Bài học từ Zappos - Tấm gương sáng trong kinh doanh tiếp thị trực tuyến
Chính dịch vụ tuyệt vời của mình đã giúp Zappos thành công
Zappos chiếm được lòng tin của người tiêu dùng nhờ chính
sách giao hàng tuyệt vời. Sao có thể làm được vậy mà vẫn giữ chi phí hợp lý?
Bài viết dưới đây bật mí về quy trình giao hàng tại trụ sở
Zappos ở Henderson, Nevada (công ty đã được Amazon mua lại năm 2009).
1. Xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với một đối tác tin cậy
Mười năm về trước, khi còn là công ty nhỏ, Zappos bắt đầu
xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với UPS, công ty chuyển phát lớn nhất thế giới.
Travis Moneta, Giám đốc thu mua của Zappos đã liên hệ trực tiếp với Alex Trac,
Giám đốc kinh doanh toàn cầu của UPS. Kí hợp đồng giao hàng độc quyền qua UPS
giúp Zappos đàm phán mức chiết khấu theo khối lượng giao dịch.
Moneta khẳng định “Nếu tôi chỉ được chọn một điều, thì đó
chính là hình thành một đối tác tốt“. Ông quan niệm, khoản tiết kiệm nhỏ từ việc
giao hàng qua các công ty khác không đáng để đánh đổi với rủi ro mất đi tính nhất
quán trong trải nghiệm khách hàng, ảnh hưởng xấu tới quan hệ với công ty chuyển
phát.
Công ty khuyến khích các nhà cung cấp giao hàng qua tài khoản
Zappos tại UPS. Khối lượng hàng giao thêm này giúp Zappos đủ điều kiện để được
hưởng mức chiết khấu cao hơn.
Đổi lại, UPS giúp Zappos quản lý doanh thu qua việc dự đoán
khối lượng hàng trong 7 ngày sắp tới nhờ phần mềm miễn phí “Quản lý khối lượng
giao dich” (Quantum View Manage Software). Các doanh nghiệp nhỏ cũng có thể sử
dụng phần mềm này.
Dự đoán trên giúp Zappos tiết kiệm chi phí lao động nhờ hoạch
định được số nhân lực cần thiết. “Mỗi kiện hàng đều hiển thị các thông tin rất
rõ ràng. Các doanh nghiệp nhỏ cũng có thể sử dụng phần mềm này cho từng kiện
hàng đơn lẻ“, Trac chia sẻ.
2. Coi giao hàng như một khoản chi phí marketing
Zappos coi giao hàng bằng dịch vụ chuyển phát nhanh và chính
sách trả hàng miễn phí trong vòng một năm sau khi mua hàng là yếu tố then chốt
trong kế hoạch marketing nhằm xây dựng lòng trung thành của khách hàng với
thương hiệu.
Ví dụ, hồi tháng 2 năm 2012, Zappos chạy chương trình Ngày
khuyến mại đặc biệt theo đó tăng thời hạn bảo hành từ 1 năm lên 4 năm. Moneta
khẳng định việc thực hiện lời hứa đó cũng không khó khăn lắm, bởi phần lớn
khách hàng đều trả hàng lại ngay trong vòng mấy ngày đầu.
Chi phí để thực hiện chương trình được hoạch định vào chi
phí marketing. Đổi lại, danh tiếng của Zappos được củng cố nhờ dịch vụ khách
hàng tuyệt vời.
3. Mở một nhà kho gần công ty chuyển phát
Khi mới thành lập năm 1999, công ty không có kho chứa và nhà
cung cấp sẽ chuyển sản phẩm trực tiếp tới tay khách hàng. Điều này giúp tiết kiệm
chi phí lưu kho nhưng không giúp kiểm soát chất lượng dịch vụ.
Một vài kiện hàng phải đi cả chặng đường dài để đến tay người
tiêu dùng, phụ thuộc vào vị trí nhà xưởng và khách hàng, điều này làm tăng chi
phí giao hàng của Zappos.
Để giải quyết vấn đề này, năm 2002, Zappos vận hành kho hàng
riêng của mình chỉ cách trụ sở giao nhận của UPS 17 dặm. Nhà kho nằm gần trung
tâm giao nhận rộng 4 triệu foot vuông ở ngay trung tâm nước Mỹ đem lại cho
Zappos nhiều tiện ích: giảm tối đa chi phí chuyển hàng tới UPS, với đơn hàng lớn,
một xe giao hàng khác của UPS có thể được điều động đến rất nhanh.
Thêm nữa, Trac chia sẻ, UPS nhận hàng từ Zappos hàng giờ
trong giờ cao điểm. Khác nhiều nhà bán lẻ khác, UPS chỉ nhận hàng theo từng
ngày, nên nếu có thêm đơn hàng phát sinh thì phải chờ đến ngày tiếp theo.
Nhờ ở ngay gần trung tâm giao nhận của UPS nên Zappos có thể
đảm bảo hàng được chuyển đến khách hàng ngay ngày tiếp theo trước 4h chiều.
Không có nhiều công ty bán lẻ qua mạng thực hiện được điều này.
Dịch vụ nhanh chóng giúp Zappos giành được cảm tình của
khách hàng. Nằm ngay gần trung tâm giao nhận của UPS đồng nghĩa với việc hàng sẽ
được trả lại ngay vào sáng sớm, giảm thời gian chờ đợi khách hàng khi nhận tiền
hoàn trả, nhờ đó giảm chi phí các cuộc gọi chăm sóc khách hàng.
4. Khuyến khích trả hàng để tăng lượng bán
Trong suốt khóa huấn luyện một tháng về dịch vụ chăm sóc
khách hàng của Zappos, các nhân viên được học cách khuyến khích khách hàng đặt
mua hai cỡ giày khác nhau để đảm bảo họ sẽ chọn được một đôi vừa chân.
Tuy chính sách này làm tăng lượng hàng trả lại và chi phí trả
thêm cho việc giao nhận, nhưng nó khiến khách hàng ít do dự hơn khi đặt hàng và
kết quả là lượng bán tăng đáng kể. Moneta chia sẻ: “Điều cốt yếu là chúng tôi
thực sự muốn đem lại niềm vui cho khách hàng. Điều đó thể hiện qua chính sách
trả hàng tự do”.
Zappos thực hiện quy trình trả hàng miễn phí rất đơn giản.
Thông tin về chính sách trả hàng được hiển thị nổi bật ngay trên trang chủ, và
khách hàng chỉ cần in miếng nhãn từ website xuống và dán vào kiện hàng trả lại.
Sự đơn giản và rõ ràng này rất quan trọng. Năm nay, một
nghiên cứu do comScore thực hiện cho UPS cho biết tới 63% khách hàng có theo
dõi chính sách đổi trả hàng trước khi quyết định mua hàng.
5. Giao nhanh, trả chậm
Zappos giao phần lớn các đơn hàng qua dịch vụ chuyển phát
nhanh. Nhưng khách hàng trả lại hàng thì sẽ sử dụng dịch vụ chuyển phát thường,
điều này giúp tiết kiệm chi phí đáng kể cho Zappos. Khách hàng cũng không cần
trả lại hàng gấp, Moneta chia sẻ.
Zappos cũng có thể cắt giảm chi phí giao hàng và cải thiện hệ
thống chuyển phát đúng giờ bằng cách khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ
UPS MyChoice, Trac nhấn mạnh. Công cụ miễn phí này giúp người mua hàng sắp xếp
thời gian giao hàng khi họ có mặt ở nhà hay ở văn phòng. Điều này giúp tránh
phiền toái hay các tăng chi phí tăng lên do hàng bị chuyển nhiều lần.
Dành cho Marketing Manager - Các kênh marketing "Công cụ marketing truyền thống và digital marketing"
PR
Báo chí
(Bài viết trên báo chí)
Chuyên
gia
Chính Phủ
Người nổi
tiếng
Sự kiện: online vs offine
Tài trợ: online vs offine
CSR (Customer Service Relation)
Chương trình từ thiện
Online Tools:
Social
media seeding/ Forum seeding (Sticky topic) / facebook
Webinar
Viral
story – Video viral
SEO
Content
marketing, web marketing (Hình ảnh, bài viết chuyên môn, chia sẻ, video, slide,
tools…)
Affiliates
Quảng cáo
Quảng cáo
truyền thống
POSM :
Trang trí tại điểm bán
OOH : Quảng
cáo ngoài trời
TVC/
sponsors /
Printed
Media : ấn phẩm in
Roadshow
: quảng bá
Gifts :
Hội chợ
triển lãm
Quảng cáo
Online
Online
ads : CPD. CPC, CPM, CPA
Emails
SMS/
mobile marketing/ QR code/ IVR/ APPs
Search
engine ads
Social
media ads
Video ads
Bài viết
quảng cáo (báo chí)
Re-marketing
Ứng dụng hiệu quả #404 error khéo léo để Branding
Ứng dụng hiệu quả #404 error khéo léo để Branding
Bài viết liên quan:
Bằng cách tạo ra thông điệp 404 thông minh, vừa thể hiện tính nghệ thuật và sự am hiểu thiết kế của các công ty, vừa mạng lại cho khách hàng một sự thích thú bất ngờ.
Sau đây là một vài lỗi 404 sáng tạo từ các nhãn hàng, trong đó trang 404 của Coca-cola đươc đánh giá cao vì thông điệp sáng tạo.
Coca-Cola
Coca-Cola: Thông điệp sáng tạo
TechCrunch
TechCrunch: Đầy hài hước
Lego
Lego: Ngộ nghĩnh
Angry Birds
Angry Birds
Milkable
Milkable: Thông điệp dễ thương
BRB (Be Right Burger)
BRB (Be Right Burger)
Homestar Runner
Homestar Runner
Bongdaplus.vn
Bongdaplus.vn
Bài viết liên quan:
Thứ Sáu, 7 tháng 3, 2014
Help! help! - Vote giúp mình lựa chọn mẫu Logo với
Help! help! - Vote giúp mình lựa chọn mẫu Logo với
Hi các bạn!
Tình hình là mình đang băn khoăn lựa chọn một mẫu Logo cho văn phòng môi giới nhà đất, chưa biết nên chọn cái nào. Các mẫu đã được đánh số thứ tự, các bạn có thể xem rồi đánh giá và góp ý giúp mình nha:
Rất mong nhận được những ý kiến đóng góp quý báu của các bạn để giúp mình hoàn thiện hơn nhé.
Trân trọng cảm ơn!
Thứ Ba, 4 tháng 3, 2014
Digital Marketing: Chiến lược tiếp thị hình ảnh trên Social Network
Digital Marketing: Chiến lược tiếp thị hình ảnh trên Social Network
Khoảng 90% thông tin được truyền đến não là hình ảnh và hình ảnh được xử lý 60.000 lần nhanh hơn trong não so với văn bản. Đó là lý do tại sao các thương hiệu lại mở rộng quảng bá bằng hình ảnh trên mạng xã hội.
Đội ngũ quản lý Facebook của Coca-Cola cũng thường xuyên đăng tải nội dung dưới hình thức "poll", tuy nhiên, lượng tương tác đến từ bài đăng kiểu này vẫn còn thua xa dạng nội dung hình ảnh trên phương diện "like" và bình luận.
Vì thế, để thành công với tiếp thị xã hội, các thương hiệu cần phải có chiến lược hình ảnh, trong đó kết hợp biểu tượng và đồ họa vào nội dung. Dưới đây là những cách thiết thực để đưa hình ảnh vào chương trình tiếp thị truyền thông xã hội.
Lựa chọn hình ảnh
Xác định hình ảnh thương hiệu có thể chia sẻ tới số đông là yếu tố đầu tiên cần quan tâm trong một chiến dịch tiếp thị bằng hình ảnh. Hài hước, đẹp, thú vị, cảm động và hấp dẫn là những hình ảnh có khả năng được chia sẻ nhiều nhất.
Đi sâu hơn, có thể phân tích các trang mạng xã hội để xem những thể loại hình ảnh thường được nhiều người chia sẻ nhất theo từng thể loại và nhóm khách hàng phù hợp. Nike đã nghiên cứu thông tin về khách hàng rất kỹ trước khi tham gia mạng xã hội Pinterest.
Chọn mạng đăng tải
Hầu hết các thương hiệu đều có trang Facebook, Twitter nhưng nếu lựa chọn cho chiến dịch quảng bá bằng hình ảnh, bạn nên có tài khoản trên Pinterest, Tumblr và Instagram. Tuy nhiên, thống nhất được thông điệp cần chuyển tải trên nhiều mạng xã hội là lưu ý cần quan tâm.
Chẳng hạn, Pepsi đang ứng dụng thành công hình thức truyền thông hợp thời nhất gọi là SoLoMo: xã hội (Social), tính địa lý địa phương (local) và các thiết bị di động (mobile). Thông qua các thiết bị di động này, Pepsi có thể phân tích được lượng truy cập của khách hàng đền từ từng vùng địa lý.
Theo dõi và đo lường
Với sự giúp đỡ của SocialFlow, một công cụ xếp hạng mức độ phổ biến của những nội dung mà những khách hàng đang follow hãng cung cấp, Adidas hay Unilever đã tìm hiểu được khách hàng của họ đang thích thú với vấn đề nào. Tuy nhiên, trong chiến lược quảng bá hình ảnh, thách thức là phải theo dõi hàng trăm triệu hình ảnh mỗi ngày.
Nguy cơ không giám sát được hình ảnh là rất cao vì người tiêu dùng có thể gửi hình ảnh thương hiệu của bạn trong bối cảnh tiêu cực, làm thay đổi hình ảnh thương hiệu, hoặc gửi hình ảnh của sản phẩm giả mạo... Tìm kiếm và xử lý những hình ảnh tiêu cực là rất quan trọng để bảo vệ hình ảnh trực tuyến của thương hiệu.
Khuyến khích chia sẻ
Hãy có nhiều chương trình khuyến khích khách hàng chia sẻ hình ảnh thương hiệu của bạn nhiều hơn nữa. Tiếp cận với họ bằng những ưu đãi đặc biệt như phiếu giảm giá, thẻ VIP. Bạn sẽ biến những người ủng hộ thành "những nhân vật ảnh hưởng" và tạo nên hiệu ứng trong mạng xã hội.
Ngược lại, cũng nhanh chóng tiếp cận những khách hàng gửi hình ảnh tiêu cực về thương hiệu của bạn. Đưa ra các xử lý kịp thời để biến một tình huống tiêu cực thành tích cực.
Một số ví dụ điển hình như: Burberry đã tận dụng Facebook, Twitter và cả trang tiểu blog Sina Weibo để tăng cường sự hiện diện thương hiệu tại thị trường Trung Quốc. Burberry đã sử dụng Twitter và Instagram khi tung ra bộ sưu tập và phát trực tuyến chương trình này trên kênh YouTube. Những khách viếng thăm hoặc like các hình ảnh bộ sưu tập đều có cơ hội sở hữu vé xem trình diễn hoặc những chuyến du lịch...
Bài viết liên quan:
